現代と昔ではスピード感が異なり、絶えず、沈黙と雄弁を使い分けています。
会社生活で、「沈黙は金」は使える時があるのだろうかと思いませんか？
「雄弁は銀」は「沈黙」より、使える印象がありますが確かでしょうか？
この二つの言葉を、会社生活や仕事で、如何に活かせるかを営業の例を踏まえて紹介します。
沈黙は金とは
イギリスの思想家・歴史家のトーマス・カーライルの『衣装哲学』にあることばで、
「Speech is silver, silence is golden.」から。
「沈黙」を、銀よりも高価な金にたとえていったもので、よどみなく話せることも大事だが、
黙るべきときを知ることは、もっと大事だということ。
「雄弁は銀、沈黙は金」「沈黙は金」ともいう。引用：故事ことわざ辞典 沈黙は金、雄弁は銀
「沈黙は金」、よく聞く言葉ですね。
くだらない事を喋るのは会社ではマイナスになりますよね。
そうだけでど、実際は「沈黙と雄弁」は 使い分けが大事だよね。
「沈黙は金」の悪い使い方
１９８０年代の就活で有名な言葉があるね。
○○ビールで受かった説！ 都市伝説かも？だけど。
なんですか？ もしかして、就活で「沈黙」ですか。
就活は喋らないと受からないでしょう。
・今の就活では使えない「沈黙」
むかし、むかしの有名な就活面接での言葉
「男は黙って○○ビール」
ずっと面接中に喋らず、最後にこの言葉を発して、面接に受かったという都市伝説。
今、同じ事を面接ですると、「失語症」「鬱」等と疑われ、まず、面接に受からないでしょう。
・会議では不利になる沈黙をする事
会議に参加をしている場合は、何も発言しないのは絶対に評価されません。
それは、
・会議の内容や、議題の課題・解決策、改善に興味がないと思われます
・人の時間を無駄にしている
と思われ評価は下がるでしょう。
・顧客と面会、打ち合わせをする時に喋らない人
顧客と会っている時に喋らない人はいないでしょう？
それがね、結構いるんだよ。
この人は要注意だね。
・例えば、顧客が自社を訪問した時に、顧客が３人で、自社の参加人数が５人以上の場合
確かにいますね。
でも何故喋らないのでしょうか。
会議と同じで、顧客との打ち合わせで沈黙はＮＧですね。
もっと自分をアピールしてね。
では、上記の例で「雄弁は銀」になるのか？
雄弁とは？
人の心を動かすように，力強くよどみなくしゃべること。また，そのさまやその話
引用：Wblio辞典 雄弁とは
・就活面接
雄弁も必要ですが、面接者とのコミュニケーションが大切になります。
たくさん・よどみなく話すより、熱意をもって、的確に面接者の質問に答える事が重要です。
質問がYES NOを聞いている場合は、先にYESかNOを言ってから、詳細・具体的な例を話します。
また、答えるタイミング（間合い）も重要になります。
自分の意見だけを喋るのは、相手から見れば質問の回答からずれていると思われます。
就活でも自分勝手な雄弁はよくありません。
・会議での発言
これも、意外でしょうが、雄弁は効果を発揮出来ません。
就活面接と同じで、雄弁をしても会議の求める内容と違っていれば、意味はありません。
更に、一人で人の心を動かすように、力強く話すと、会議では周りは引いてしまいます。
何故なら、心を動かす気持ちはいいのですが、感情が先に立ち、会議の内容と必ずズレてきます。
ポイントのみを結論から話す事が良いですね。
「雄弁は銀」は会社生活や仕事では有効ですが、「よどみなく」「絶えず」「引っ切り無しに」喋るのはマイナスになりますね。
・顧客との面会、打ち合わせ
これこそ、「雄弁は銀」になります。
顧客に対して、自社のアピールポイントを雄弁する事で、顧客は必ず心を動かされます。
よどみなく話しても、多くの顧客は話を聞いてくれます。
何故なら、顧客は自社に有利な提案や、内容を欲しているからです。
確かに私も、重要な商談の時は熱弁をふるいますね。
雄弁をした時はよく受注が決まります。
沈黙は金の会社での良い使い方
沈黙は会社では使えないですね。
いやいや、重要な場面こそ、沈黙は大事だよ。
会社で、身の回りにトラブルが発生した時
会社ではトラブルはつきものです。
＊余談ですが、興味本位で噂話する人は、後日、周りからの信頼が得られません。
噂話が好きなのは個人の性格ですみますが、会社では ⇒
特に、噂だけをして、トラブル解決の手伝いをしない人は最悪です。
少しでも解決の手助けをして、自社の危機を乗り越える事が大切です。
この時こそ、「トラブル時は黙って、手助けをしている人」が一番素敵です。
まさに、「沈黙は金」＋「行動は金」となります。
上司や顧客から怒られた瞬間～15秒くらいの間
よく、怒られると、直ぐに言い訳から始まる人がいます。
これは、反省がなく、課題を把握を出来ないので、成長出来ない人と上司は思います。
上司だけでなく、顧客も同じ様に見ているケースも多くあります。
「怒られた時は」直ぐに発言すると、自分の評価は確実に下がります。
まずは、黙って、しんみりと聞きましょう。
そして、怒られた内容を把握して、謝り、解決への行動に移ります。
これって、意外と大事ですね。
もし、上司や顧客の怒っている事が間違いの場合でも、
一旦、内容を聞いてから説明をした方がいいね。
感情が高ぶっている時こそ、落ち着きが大事ですね。
沈黙は金は、実際には良く使ってますが、昔とスピードが異なります
聞いている限り、「沈黙は金、雄弁は銀」はサラリーマンの仕事では、あんまり使えないですね。
そお、日頃から使ってるけどね。
安岡部長はしょうもない話を延々としているだけじゃないですか？
あと二日酔いの時に黙っているだけでしょう。
それは、沈黙や雄弁とはいいません。
トーマスカーライルが活躍した時代は、１８００年代です。
現代社会とは、比べようもないくらい、スピード感が異なります。
当時は、飛行機もインターネットもありません。
東京～大阪間で、昔は歩くと少なくとも２週間は掛かっていました。
今では、飛行機で１時間半でつきます。
このスピード感の違いのため、あまり使えない名言に思えてしまいますが、現代社会でも良くこの名言を使っています。
例えば、営業マンが顧客と商談する時に
営業マン：
と雄弁をします
顧客：
「わかるけど、もう少し安くしてよ」
営業マン：
「・・・・・・・・」
考えた振りをして、沈黙します。
これは、沈黙しないと、先に提出した価格が「高く売りつけようとした価格」と顧客に思われないようにするためです。
営業マン：
今回の価格は特別でしたので、上司に直談判をして、
御社の希望価格に少しでも沿う様に頑張ります。
と雄弁します。
確かに、私も雄弁と沈黙を使い分けますね。昔と違い、時間の感覚が速いんですね。
昔と今の「沈黙」と「雄弁」
余談：生活においての「沈黙は金・雄弁は銀」の使い方の例
・生活ではどう使うのでしょうか？
異性との関係において、使う場合が多いようです。
沈黙は、信頼感が増します。
何故なら、相手が良いように解釈してくれる場合が多いためです。
雄弁をすると、辻褄が合わない言葉が出てきますので、その後が大変になります。
また、サークルや同好会等で人を集める時は、思いっきり熱弁をする事で人が集まってきます。
仕事でも、普段の生活でも、上手く使い分けたいですね。
まとめ
就活、会議、顧客との打ち合わせでは沈黙はNG
トラブル時の噂話に関与しない。会社で怒られた時には一旦黙る
昔と異なり、スピードが違うため、絶えず会話の中で「雄弁」と「沈黙」を使い分けている
・その理由は、この製品が他社に比べて、電気代が大幅に安いからです