営業マン向け 顧客の前で自信が持てるボールペン

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論理的思考と、感情的な思いのバランスを保つ大切さ

論理的な管理と感情的な営業の場合、どちらも特徴的でいいと思います。

この両方のバランスがあれば、最高です。違いと対策を書いて参ります。

 

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よくある管理と営業のもめるケース

 

 

例 : 品質課題が発生した時の極端なケース

営業ー感情的、管理(技術・品証・生産管理等)ー論理的な場合

 

[speech_bubble type=”fb” subtype=”L1″ icon=”1.jpg” name=”営業”] 顧客が困っているから、早く技術者の誰かを顧客に行かせてください [/speech_bubble] [speech_bubble type=”fb” subtype=”R1″ icon=”2.jpg” name=”管理”] まず、原因と対策を調査して、その後に対応を行いましょう[/speech_bubble] [speech_bubble type=”fb” subtype=”L1″ icon=”1.jpg” name=”営業”]そんな事を言っても顧客は待っているんです [/speech_bubble] [speech_bubble type=”fb” subtype=”R1″ icon=”2.jpg” name=”管理”] 行っても原因がわからなければ、対策が打てないので行くだけ無駄ではないでしょうか[/speech_bubble] [speech_bubble type=”fb” subtype=”L1″ icon=”1.jpg” name=”営業”]このままでは顧客をなくすし、早くいかないと莫大な費用を請求されるますよ [/speech_bubble] [speech_bubble type=”fb” subtype=”R1″ icon=”2.jpg” name=”管理”] それは営業で防ぐよう、顧客に行ってください[/speech_bubble] [speech_bubble type=”fb” subtype=”L1″ icon=”1.jpg” name=”営業”]それじゃ、顧客は収まらないですよ [/speech_bubble] [speech_bubble type=”fb” subtype=”R1″ icon=”2.jpg” name=”管理”] 顧客を抑えるのは営業の仕事です[/speech_bubble] [speech_bubble type=”fb” subtype=”L1″ icon=”1.jpg” name=”営業”]営業じゃ説明できないから誰かを訪問させてください [/speech_bubble] [speech_bubble type=”fb” subtype=”R1″ icon=”2.jpg” name=”管理”] 問題は原因と対応策がわかれば、顧客に行かなくても対応は終わってます[/speech_bubble] [speech_bubble type=”fb” subtype=”L1″ icon=”1.jpg” name=”営業”]あほか [/speech_bubble] [speech_bubble type=”fb” subtype=”R1″ icon=”2.jpg” name=”管理”]話にならないですね[/speech_bubble]

 

上記は極端な例ですが、似たようなケースがあるのではないでしょうか。

的確な論理性と良い感情力を同時に持つ事が大切です

このバランスを育てるためには、自分への教育が大事です。

例えば、私が行ったケースを紹介致します。

 

主に20代~30代で行いました。

1 最初に新聞や経済紙・経済週刊誌を読みまくります
(まず、知識の習得)

2 経理関連とマーケテイングの勉強をします
(知識の習得と会話の向上:マーケテイングを学ぶと顧客や上司と、上手く会話が出来るようになります)

3 経済学者の講演会に行きます
(論理的な話し方と人を引き付ける話し方の学習です)

4 自己啓発本を読みます 「斎藤ひとり」さんは読みます
(精神力の強化とストレス解消の方法を学びます)

5 歴史本を読みまくります 「司馬遼太郎」さんは全てよみます
(自分の考え方の向上と、人間性の成長を行います)

この5つを順番に行う事により、バランスがいい行動や発言が出来るようなります。 論理的な話し方と熱意を持った営業マンになりましょう。

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