顧客へのシチュエーション別お土産の選び方・渡し方

お土産 顧客

 

顧客へのお土産は選びは重要な仕事です。

品物とお土産の差し上げ方次第で、顧客の反応も異なります。

また、相手と仕事の状況により、お土産の内容も変りますので、その時の相手とのシチュエーションからお土産を選ぶことも重要です。

 

*主要都道府県のお土産リストも後半部分にあります。

 

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シチュエーション別 お土産の選び方

 

お土産を買う時のお土産を選ぶ場所は、空港や駅で購入するケースが多いです。

時間がない現在のサラリーマンは、お土産選びのための時間は業務中になかなかとれません。

 

まず、通常の挨拶で、自社の訪問者と同じ立場のレベルの顧客であれば空港や駅で購入するお土産で問題ありません。

 

謝罪するケースのお土産

しかし、謝罪のケースの場合は異なります。

 

お詫びの場合は高級で日持ちがする、誰もが知っている有名なお土産がベストです。
*お詫びにいく場合は、顧客が「おっと」と思うものがいいので、知らないお土産は感謝されにくいですね。
一番大事なことは、謝罪の気持ちを試されますので、中途半端な物ではなく、
お金を張り込んだお土産が最高です。(最低は3千円です。)
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どんなシチュエーションでも良いお土産

では、どんな状況でも本当に良い・喜ばれるお土産は何でしょうか。

それは、自社の地元の名物で、その中で一番の高級品です。

 

お土産にもよりますが、小分けが出来て、小分けの袋が沢山入っているお土産が一番良いです。それは顧客が自分の職場内で分けられるからです。

つまり、顧客のお会いする人にあげるのではなく、顧客のお会いする人の職場の仲間にあげるつもりでお渡しするのが最高です。

 

顧客のお偉いさんに渡す場合

また、御偉いさんとお会いする場合は、御偉いさんの好きなお土産や、その秘書の好きな物を選ぶのがベターです。

事前に顧客の担当にあらかじめ聞き、準備をしておきます。

更に、お土産を渡す時にも礼儀があります。

 

お土産をお渡しする時は、必ず手提げ袋から出して、直接手渡しでお渡しいたしましょう。

 

主要都道府県の代表的な定番お土産

 

通常の挨拶時の定番の都道府県別お土産は次のリストになります。

 

北海道
・白い恋人
・花畑牧場 生キャラメル

山形
・ずんだ餅

仙台
・笹かまぼこ

福島
・ママドール

東京
・東京バナナ

山梨
・桔梗屋信玄餅

静岡
・うなぎパイ

愛知
・ゆかり

広島
・もみじ饅頭

愛媛
・一六タルト

 

定番のお土産は、顧客もお土産の名前を知っているケースが多いので、お土産選びとしては無難です。

最近のお土産事情

 

突然ですが、そもそも、お土産は現代において必要でしょうか。

最近はコンプライアンスが厳しいため、お土産をお断りする会社も増えております。

 

お土産は一つの感謝の気持ですので、顧客への貢献とは違います。

覚えておきたいことは:

お土産というのは、相手に対して、日頃お世話になっている気持ちを、物にしています。実際はお土産よりも、日頃の対応や、顧客への貢献の方が大切です。

 

とはいっても、実際にお土産は貰えれば嬉しいですね。

職場の人も喜ぶのは事実ですので、顧客側にコンプライアンスの問題がなければ、営業マンはお土産を持参するのは望ましいです。

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