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沈黙は金なり! 雄弁は銀との比較でわかる使い方の事例

 

このことわざを仕事に活かすポイント:
現代と昔ではスピード感が異なり、絶えず、沈黙と雄弁を使い分けています。

 

会社生活で、「沈黙は金」は使える時があるのだろうかと思いませんか?

 

「雄弁は銀」は「沈黙」より、使える印象がありますが確かでしょうか?

 

この二つの言葉を、会社生活や仕事で、如何に活かせるかを営業の例を踏まえて紹介します。

 

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沈黙は金とは

 

イギリスの思想家・歴史家のトーマス・カーライルの『衣装哲学』にあることばで、
「Speech is silver, silence is golden.」から。
「沈黙」を、銀よりも高価な金にたとえていったもので、よどみなく話せることも大事だが、
黙るべきときを知ることは、もっと大事だということ。
「雄弁は銀、沈黙は金」「沈黙は金」ともいう。

引用:故事ことわざ辞典   沈黙は金、雄弁は銀

 

山田係長
山田係長

「沈黙は金」、よく聞く言葉ですね。
くだらない事を喋るのは会社ではマイナスになりますよね。

 

 

安岡部長
安岡部長

そうだけでど、実際は「沈黙と雄弁」は 使い分けが大事だよね。

 

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「沈黙は金」の悪い使い方

 

安岡部長
安岡部長

1980年代の就活で有名な言葉があるね。

○○ビールで受かった説! 都市伝説かも?だけど。

 

 

 

山田係長
山田係長

なんですか? もしかして、就活で「沈黙」ですか。

就活は喋らないと受からないでしょう。

 

 

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・今の就活では使えない「沈黙」

 

むかし、むかしの有名な就活面接での言葉

「男は黙って○○ビール」

ずっと面接中に喋らず、最後にこの言葉を発して、面接に受かったという都市伝説。

 

今、同じ事を面接ですると、「失語症」「鬱」等と疑われ、まず、面接に受からないでしょう。

 

縁の下の力持ち! 営業職の就活面接に使うの?
就活面接でよく「縁の下の力持ち」になって、頑張る発言を度々聞きます。 経理や生産管理等の管理系や技術職であればいいのですが、営業職での面接でも同じ発言があります。 営業職の採用面接では、この言葉はどのように思われるか?

 

・会議では不利になる沈黙をする事

 

会議に参加をしている場合は、何も発言しないのは絶対に評価されません。

それは、

・自分の意見をもっていない
・会議の内容や、議題の課題・解決策、改善に興味がないと思われます
・人の時間を無駄にしている

と思われ評価は下がるでしょう。

 

 

・顧客と面会、打ち合わせをする時に喋らない人

 

山田係長
山田係長

顧客と会っている時に喋らない人はいないでしょう?

 

安岡部長
安岡部長

それがね、結構いるんだよ。
この人は要注意だね。

 

 

・例えば、顧客が自社を訪問した時に、顧客が3人で、自社の参加人数が5人以上の場合

 

必ず、自社の参加している人の中で名刺交換以外、喋らない人がいます。

 

山田係長
山田係長

確かにいますね。
でも何故喋らないのでしょうか。

 

・それは、顧客と喋る事により、自分への宿題が増え、業務が増えると勝手に思っている人がいます。

 

安岡部長
安岡部長

会議と同じで、顧客との打ち合わせで沈黙はNGですね。
もっと自分をアピールしてね。

 

 

では、上記の例で「雄弁は銀」になるのか?

 

雄弁とは?

人の心を動かすように,力強くよどみなくしゃべること。また,そのさまやその話

引用:Wblio辞典   雄弁とは

 

 

・就活面接

 

雄弁も必要ですが、面接者とのコミュニケーションが大切になります。

たくさん・よどみなく話すより、熱意をもって、的確に面接者の質問に答える事が重要です。

質問がYES NOを聞いている場合は、先にYESかNOを言ってから、詳細・具体的な例を話します。

 

また、答えるタイミング(間合い)も重要になります。

自分の意見だけを喋るのは、相手から見れば質問の回答からずれていると思われます。

就活でも自分勝手な雄弁はよくありません。

 

・会議での発言

 

これも、意外でしょうが、雄弁は効果を発揮出来ません。

就活面接と同じで、雄弁をしても会議の求める内容と違っていれば、意味はありません。

更に、一人で人の心を動かすように、力強く話すと、会議では周りは引いてしまいます。

何故なら、心を動かす気持ちはいいのですが、感情が先に立ち、会議の内容と必ずズレてきます。

ポイントのみを結論から話す事が良いですね。

 

会議の発言と顧客との会話が異なる事を理解する。その差とは?
上司から、営業会議で質問を受けた時は、まず YESかNOの結論を先に回答を致します。例えば、上司が顧客の○○会社の今月の売上は 大丈夫か? と質問があった場合

 

 

安岡部長
安岡部長

「雄弁は銀」は会社生活や仕事では有効ですが、「よどみなく」「絶えず」「引っ切り無しに」喋るのはマイナスになりますね。

 

 

・顧客との面会、打ち合わせ

 

これこそ、「雄弁は銀」になります。

 

顧客に対して、自社のアピールポイントを雄弁する事で、顧客は必ず心を動かされます。

よどみなく話しても、多くの顧客は話を聞いてくれます。

何故なら、顧客は自社に有利な提案や、内容を欲しているからです。

 

山田係長
山田係長

確かに私も、重要な商談の時は熱弁をふるいますね。
雄弁をした時はよく受注が決まります。

 

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沈黙は金の会社での良い使い方

 

山田係長
山田係長

沈黙は会社では使えないですね。

 

 

安岡部長
安岡部長

いやいや、重要な場面こそ、沈黙は大事だよ。

 

 

会社で、身の回りにトラブルが発生した時

 

会社ではトラブルはつきものです。

トラブルが起こると、噂話をする人がたくさんいます。

*余談ですが、興味本位で噂話する人は、後日、周りからの信頼が得られません。

 

噂話が好きなのは個人の性格ですみますが、会社では ⇒

トラブル発生時に噂話をする人は、当事者の事を考えず、興味だけが優先している自己中心的な人と思われます。

特に、噂だけをして、トラブル解決の手伝いをしない人は最悪です。

 

少しでも解決の手助けをして、自社の危機を乗り越える事が大切です。

 

この時こそ、「トラブル時は黙って、手助けをしている人」が一番素敵です。

 

まさに、「沈黙は金」+「行動は金」となります。

 

上司や顧客から怒られた瞬間~15秒くらいの間

 

会社で怒られた時は、15秒くらいは沈黙するのが最適です。

 

よく、怒られると、直ぐに言い訳から始まる人がいます。

これは、反省がなく、課題を把握を出来ないので、成長出来ない人と上司は思います。

上司だけでなく、顧客も同じ様に見ているケースも多くあります。

 

「怒られた時は」直ぐに発言すると、自分の評価は確実に下がります。

 

まずは、黙って、しんみりと聞きましょう。

そして、怒られた内容を把握して、謝り、解決への行動に移ります。

 

山田係長
山田係長

これって、意外と大事ですね。

 

安岡部長
安岡部長

もし、上司や顧客の怒っている事が間違いの場合でも、
一旦、内容を聞いてから説明をした方がいいね。
感情が高ぶっている時こそ、落ち着きが大事ですね。

 

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沈黙は金は、実際には良く使ってますが、昔とスピードが異なります

 

山田係長
山田係長

聞いている限り、「沈黙は金、雄弁は銀」はサラリーマンの仕事では、あんまり使えないですね。

 

安岡部長
安岡部長

そお、日頃から使ってるけどね。

 

山田係長
山田係長

安岡部長はしょうもない話を延々としているだけじゃないですか?
あと二日酔いの時に黙っているだけでしょう。
それは、沈黙や雄弁とはいいません。

 

「沈黙は金、雄弁は銀」は前述のとおり、トーマスカーライルの名言です。
トーマスカーライルが活躍した時代は、1800年代です。
現代社会とは、比べようもないくらい、スピード感が異なります。
当時は、飛行機もインターネットもありません。

 

東京~大阪間で、昔は歩くと少なくとも2週間は掛かっていました。

今では、飛行機で1時間半でつきます。

 

このスピード感の違いのため、あまり使えない名言に思えてしまいますが、現代社会でも良くこの名言を使っています。

 

例えば、営業マンが顧客と商談する時に

営業マン:

・この商品は、御社の生産貢献に使えます。コストが5%削減できますよ
・その理由は、この製品が他社に比べて、電気代が大幅に安いからです

 

雄弁をします

 

顧客:

「わかるけど、もう少し安くしてよ」

営業マン:

「・・・・・・・・」

考えた振りをして、沈黙します。

 

これは、沈黙しないと、先に提出した価格が「高く売りつけようとした価格」と顧客に思われないようにするためです。

 

営業マン:

・わかりました。
今回の価格は特別でしたので、上司に直談判をして、
御社の希望価格に少しでも沿う様に頑張ります。

 

雄弁します。

 

山田係長
山田係長

確かに、私も雄弁と沈黙を使い分けますね。昔と違い、時間の感覚が速いんですね。

 

昔と今の「沈黙」と「雄弁」

 

昔:沈黙も雄弁も1時間、1日、1週間と長かった。
今:沈黙も雄弁も5秒、10秒、時には1秒間と短くなっている。

 

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余談:生活においての「沈黙は金・雄弁は銀」の使い方の例

 

・生活ではどう使うのでしょうか?

異性との関係において、使う場合が多いようです。

 

沈黙: 嘘をつくのはよくありませんが、つい嘘をついた時は「本当になる」、「相手が落ち着く」まで「沈黙」を守りましょう。

沈黙は、信頼感が増します。

 

何故なら、相手が良いように解釈してくれる場合が多いためです。

 

雄弁をすると、辻褄が合わない言葉が出てきますので、その後が大変になります。

 

雄弁: 異性を口説く時や、自分が認められたい時は熱く語りましょう。
また、サークルや同好会等で人を集める時は、思いっきり熱弁をする事で人が集まってきます。

 

仕事でも、普段の生活でも、上手く使い分けたいですね。

 

まとめ

1、沈黙は金とは:トーマスカーライルの1980年代の名言
2、沈黙は金を使って失敗するケース:
就活、会議、顧客との打ち合わせでは沈黙はNG
3、沈黙は金を使って成功するケース:
トラブル時の噂話に関与しない。会社で怒られた時には一旦黙る
4、沈黙は金は現代社会でも良く使っている
昔と異なり、スピードが違うため、絶えず会話の中で「雄弁」と「沈黙」を使い分けている

 

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